A su corta edad, y en tan sólo tres años, Xordi Lomelí ha encaminado a Refripuertas a un crecimiento de más del 300 por ciento
Por Itzel Liévanos
Mediante el apoyo de su familia, el trabajo y la perseverancia, Xordi Lomelí Miranda se ha convertido en un ejemplo de liderazgo. Día con día este joven empresario libra una batalla, no sólo para asegurar el crecimiento y el éxito de Refripuertas, sino para vencer uno a uno los obstáculos que la vida le ha presentado.
En entrevista con Mundo HVAC&R, Xordi Lomelí detalla cómo se preparó para reestructurar Refripuertas y colocarla en la cima.
“Queremos expandirnos, entrar al mercado de las puertas reach in, pero sobre todo innovar”: Xordi Lomelí
Mundo HVAC&R (MH): Describa brevemente sus estudios y explique cómo considera que le han sido útiles para desempeñar su actividad actual.
Xordi Lomelí Miranda (XL): Estudié 12 años en Estados Unidos, desde sexto de primaria hasta algunos años de universidad. Fue en México donde me gradué como licenciado en Mercadotecnia y Publicidad. Cada verano visitaba a mi papá y trabajaba con él –en su empresa Corefri– en la que tuve mi primer acercamiento a este negocio. Por aquellos años aprovechaba mis estancias en México para capacitarme con los vendedores.
MH: ¿Cuándo y cómo fue su integración a Refripuertas?
XL: Adquirí la empresa en noviembre de 2010. Podría decirse que fue una oportunidad que no podía desaprovechar. Refripuertas estaba al borde del fracaso. Había muchas deficiencias, una de ellas era que no se cumplía con los tiempos de entrega. Entonces decidí separar el asunto familiar del laboral, y a pesar de que mi papá fue cofundador de Refripuertas, compré la empresa y emprendí la marcha.
MH: Durante estos tres años, ¿cuáles han sido los retos más grandes a los que se ha enfrentado?
XL: El reto más grande fue conocer el producto en su totalidad. Durante un mes entero me metí de lleno para comprender el proceso de ensamblaje de una puerta. Por supuesto, otro obstáculo fue lidiar con los clientes y demostrarles que Refripuertas era una empresa renovada.
MH: ¿Qué consejos recibió al tomar las riendas de la empresa?
XL: En sí no me dieron ningún consejo. Lo único que me dijo mi papá fue: si tú vas a comprar la empresa, tú te haces cargo de ella. Más que darme un consejo, me dio una lección de crecimiento y fortaleza. Mi padre fue uno de mis primeros clientes, cualquier falla que encontraba en las puertas era suficiente para regresarlas, entonces teníamos que rehacerlas.
MH: ¿Quiénes han sido sus maestros de vida?
XL: La persona número uno fue mi madre, que en paz descanse. Le diagnosticaron cáncer nivel cuatro con una prognosis de seis meses de vida, superó 12 años. Iba a quimioterapias y regresaba a trabajar, sin duda fue un gran ejemplo. En segundo lugar está mi padre, quien, a pesar de ser mercadólogo como yo, llegó a ser director de su propia empresa. Además me enseñó a ganarme el respeto de los que laboran conmigo.
MH: ¿Cuál ha sido su propuesta para buscar la reestructuración y el crecimiento de la empresa?
XL: Tengo gráficas de cómo se ha ido vendiendo en estos tres años y cómo ha ido creciendo Refripuertas. El crecimiento es impresionante. La fórmula ha sido observar con detenimiento el mercado, poner atención en cuáles son los meses fuertes y cuáles los débiles. Pero sobre todo, nos ha ayudado mucho crear productos de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Por ejemplo, actualmente le vendemos puertas contra fuego a un contratista de Comisión Federal de Electricidad (CFE).
MH: ¿En qué ha consistido su preparación para desempeñar el cargo de director General?
XL: Acudo a cursos con frecuencia. He asistido a capacitaciones en el Instituto de Desarrollo de Personal (INDEPO), también he tomado cursos de contabilidad y administración. Creo que lo próximo que haré será estudiar una ingeniería para aprender más de refrigeración porque sí tengo la idea, nada más me falta ese papelito que cambia la vida para decir: no solamente soy licenciado, sino ingeniero.
MH: ¿Cómo capacita a sus empleados para que estén a la altura de las exigencias del mercado?
XL: La verdad los impulso mucho. Tengo trabajadores que me piden apoyo con sus estudios y si está dentro de las posibilidades con gusto los ayudo. Eso lo aprendí con mi papá, él mandaba a sus vendedores a cursos al INDEPO, de hecho decían que su empresa era como una escuela.
MH: ¿Qué objetivos se ha planteado para los próximos años?
XL: Mi primer objetivo es participar en la expo AHR que va a tomar lugar en Nueva York y, por supuesto, exponer en Estados Unidos. También queremos expandirnos, seguir creciendo, entrar al mercado de las puertas reach in, pero sobre todo innovar.
Las puertas más grandes que hemos hecho han sido de cinco metros por cuatro y no solamente hemos fabricado para refrigeración, sino para medidas extremas de calor. Estamos dispuestos a nuevas opciones.
MH: ¿Cuáles son los logros más significativos que ha obtenido durante su carrera profesional?
XL: El logro más grande que he tenido ha sido el forjar un patrimonio para mis hijos, aunque aún no los tengo, ya habrá algo que ofrecerles. Hallar una compañera de vida es otro gran logro, mi esposa me ha apoyado todo el tiempo, al igual que mi familia.
MH: Y en cuanto a sacrificios, ¿cuáles han sido los más importantes?
XL: Tengo 27 años y cuando adquirí la empresa tenía 24, estaba en el tiempo del reventón: tuve que centrarme de un momento a otro. Y antes de Refripuertas no me importaba si salía tarde de mi trabajo o si no me pagaban; al otro día llegaba temprano y ponía todo mi empeño.
MH: ¿Qué considera que hace falta dentro de la industria?
XL: Pienso que debemos conocer mejor el producto y escuchar las opiniones de las personas. También estudiar las necesidades del mercado. Antes, por ejemplo, hacíamos rieles curvos, ahora cambiamos a rieles rectos, vimos las ventajas y desventajas. Próximamente vamos a regularnos con el ISO 9000, muchas empresas nos lo están exigiendo y así lo haremos.